2016-ban jött létre, a könyvtár szolgáltatásainak népszerűsítésére és a felhasználókkal való kommunikáció javítására érdekében. Az iroda a többi részleggel való együttműködésre, azaz belső kommunikációra összpontosít, annak érdekében, hogy a könyvtárról kialakult kép pozitív, és a közönséggel való kapcsolata a lehető leghatékonyabb legyen.

Feladata a közösség – olvasók, partnerek, média, véleményformálók, felhasználók – tájékoztatása különböző módszereken és csatornákon keresztül, különböző eszközökkel. Három alárendelt részlege van és egy irodavezető irányítása alatt áll.