„…activităţile multiculturale ale bibliotecilor sunt o sumă de servicii oferite de bibliotecă, care trebuie să satisfacă cerinţele unei societăţi multiculturale.”

„serviciile bibliotecii publice se bazează pe drepturile egale ale tuturor, indiferent de vârstă, sex, rasă, religie, naţionalitate, limba vorbită, statutul social.

În mod obligatoriu, trebuie asigurate servicii şi materiale informaţionale pentru utilizatorii care, indiferent din ce motive, nu pot folosi serviciile şi materialele normale ale acesteia, de exemplu minorităţi naţionale, persoane handicapate, bolnavi spitalizaţi, persoane private de libertate.”